Sönmezay Dijital ·
Güncelleme:
İçerik listesine değil, müşteri sorularına başlayın
Bir butiğin müşterisi çoğu zaman aynı üç bilgiye ihtiyaç duyar: ürün nasıl duruyor, uygun bedeni hangisi ve nasıl satın alabilir? İçerik planı bu soruların cevabını farklı biçimlerde vermelidir. Yeni gelenler, kombin önerileri ve yakın plan ürün detayları birbiriyle yarışan değil, birbirini tamamlayan serilerdir.
Önce son birkaç haftada gelen mesajları gruplayın. Beden, kumaş, fiyat ve teslimat sorularından hangisi en sık tekrarlanıyor? Her tekrar eden soru bir gönderi, kısa video veya sabit bilgi alanı için konu olabilir.
Çekim ve ürün bilgisini aynı dosyada tutun
Çekim listesinde ürün kodu, renk, beden aralığı, kumaş bilgisi, fiyat onayı ve stok durumu birlikte bulunsun. Böylece güzel bir fotoğrafın yanlış ürün bilgisiyle yayımlanması önlenir. Görsel ürünün rengini veya dokusunu gerçeğinden farklı göstermemelidir.
Bir ürünün genel görünümünü, kalıp detayını ve kombin bağlamını ayrı karelerde göstermek müşteriye daha çok bilgi verir. Ürün tükendiğinde içerik güncellenmeli veya alternatif ürün açıkça belirtilmelidir.
Her paylaşımda bir sonraki adımı açık bırakın
Sipariş web sitesinde tamamlanıyorsa ürün bağlantısı; WhatsApp veya mesaj üzerinden yürüyorsa doğru iletişim çağrısı görünür olmalı. Aynı gönderide birbiriyle çelişen üç farklı yol sunmak karar vermeyi zorlaştırır.
Mağazadan teslim seçeneği varsa konum ve saat bilgilerini doğrulayın. Kargo, değişim ve iade koşullarını yalnızca özel mesajda açıklamak yerine kolay erişilen bir bilgi alanında da sunun.
Haftalık değerlendirmede neye bakılır?
Erişim ve beğeni başlangıç sinyalleridir; ürün sorusu, profil ziyareti, bağlantı tıklaması ve tamamlanan sipariş başka soruları yanıtlar. Aynı haftanın stok ve kampanya koşullarını not etmeden gönderileri karşılaştırmayın.
İyi çalışan içeriği kopyalamak yerine hangi soruya cevap verdiğini anlayın. Sonraki haftanın planını bu öğrenmeyle güncelleyin; günlük paylaşım sayısını tek başına hedef yapmayın.
